Kundendienst

Es ist natürlich ärgerlich, wenn Sie sich über den von Ihnen erlebten Service beschweren. Wir bitten Sie jedoch, Ihre Beschwerde per E-Mail an den Kundenkontakt weiterzuleiten. Dies kann per E-Mail, Post und/oder Telefon erfolgen. Unsere Mitarbeiter aus der Kundenkontaktabteilung werden die Beschwerde prüfen und versuchen, die Beschwerde zur Zufriedenheit aller zu lösen.
Unsere Daten:

Lemato-Spezialwerkzeuge
Tel.: 0031 (0)182 787524
info@lemato.nl
Handelskammernummer: 60078421
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 853756946B01

Postanschrift:
Marconistraat 56
2809 PE Gouda

Nach Eingang Ihrer Reklamation erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantworten. Sollte es länger dauern, werden wir Sie darüber informieren.
Wenn Ihnen dies nicht gefällt, können Sie sich jederzeit an die Vermittlungsabteilung von Stichting Webshop Keurmerk wenden, wo (Name
Webshop) ist mit verbunden. Sollte der Mediationsversuch aus irgendeinem Grund nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, können Sie Ihre Streitigkeit dem Disputes Committee (SGC) vorlegen.

 

Widerrufsrecht

Rückgabe von Artikeln innerhalb von 14 Tagen. Für Ihre Bestellungen gilt eine Testphase von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung in Ihrem Besitz ist. Innerhalb dieser Frist können Sie, sofern nicht anders angegeben, den Artikel einsehen und bewerten.
Überprüfen Sie immer sofort nach Erhalt des Artikels, ob dieser unbeschädigt und vollständig geliefert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, zu kontaktieren, um dies zu melden. Dies kann per E-Mail an info@lemato.nl erfolgen.

Wenn Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn zurückgeben, es sei denn, es handelt sich um einen Artikel, für den vorab darauf hingewiesen wurde, dass er nicht vom Rückgaberecht gedeckt ist. Sie können den Artikel zurücksenden:
1. Innerhalb der Probezeit von 14 Tagen.
2. Wenn der Artikel vollständig und unbenutzt ist.
3. Wenn sich der Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung befindet. Schreiben Sie nicht auf die Schachtel und verwenden Sie kein undurchsichtiges Klebeband (z. B. Klebeband), da dies die Schachtel beschädigen würde. In diesen Fällen gehen die anfallenden Kosten zu Ihren Lasten.

4. Die Versandkosten trägt stets der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

Für eine schnelle und ordnungsgemäße Abwicklung der Retoure ist Folgendes wichtig:
1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail (info@lemato.nl).
2. Geben Sie an, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten.
3. Sie erhalten anschließend eine E-Mail zur Bestätigung.
4. Bitte senden Sie den Artikel selbst an die folgende Adresse zurück, sofern nicht anders angegeben.

Lemato
Zu Händen: Serviceabteilung
Marconistraat 56
2809 PE Gouda
Die Niederlande

Rückerstattung des Kaufpreises
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag auf Ihre Kontonummer zurück.
Bitte berücksichtigen Sie eine Rückerstattungsfrist von bis zu 14 Tagen nach Rücksendung des Rücksendepakets.