Service client

Il est bien sûr ennuyeux si vous avez une plainte concernant le service que vous avez reçu. Nous vous prions toutefois de bien vouloir transmettre votre réclamation au service contact client par e-mail. Cela peut être fait par courrier électronique, par courrier ordinaire et/ou par téléphone. Nos employés du service de contact client examineront la plainte et tenteront de la résoudre à la satisfaction de tous.
Nos coordonnées :

Outils spéciaux Lemato
Tél : 0031 (0)182 787524
info@lemato.nl
Numéro de Chambre de Commerce : 60078421
Numéro de TVA : 853756946B01

Adresse postale:
Rue Marconi 56
2809 PE Gouda

Après avoir reçu votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part.
Nous répondrons à votre réclamation dans les 14 jours suivant sa réception, si elle nécessite plus de temps, nous vous en informerons.
Si vous n'appréciez pas cela, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de la Stichting Webshop Keurmerk où (nom
boutique en ligne) est affilié à. Si, pour une raison quelconque, la tentative de médiation n’aboutit pas à une solution satisfaisante, vous pouvez soumettre votre litige à la Commission des Litiges (SGC).

 

Droit de rétractation

Retournez les articles dans les 14 jours. Une période d'essai de 14 jours s'applique à vos commandes à compter du moment où la commande est en votre possession. Pendant cette période, sauf indication contraire, vous pouvez consulter et évaluer l'article.
Vérifiez toujours immédiatement après réception de l'article s'il a été livré en bon état et complet. Si ce n'est pas le cas, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 24 heures, pour nous le signaler. Cela peut être fait par e-mail via info@lemato.nl.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous pouvez le retourner, sauf s'il s'agit d'un article pour lequel il a été indiqué au préalable qu'il n'est pas couvert par le droit de retour. Vous pouvez retourner l'article :
1. Pendant la période d’essai de 14 jours.
2. Si l'article est complet et inutilisé.
3. Lorsque l'article est dans son emballage d'origine et en bon état. N'écrivez pas sur la boîte et n'utilisez pas de ruban adhésif opaque (par exemple du ruban adhésif) car cela endommagerait la boîte. Dans ces cas, les frais occasionnés sont à votre charge.

4. Les frais d'expédition sont toujours à la charge du client, sauf indication contraire.

Les éléments suivants sont importants pour un traitement rapide et approprié de l'article retourné :
1. Contactez-nous par e-mail (info@lemato.nl) dans les 14 jours.
2. Indiquez que vous souhaitez retourner un produit.
3. Vous recevrez ensuite un email de confirmation.
4. Veuillez retourner l'article vous-même à l'adresse suivante, sauf indication contraire.

Lémato
À l'attention du service après-vente
Rue Marconi 56
2809 PE Gouda
Les Pays-Bas

Remboursement du prix d'achat
Dès que nous aurons traité votre retour, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé sur votre numéro de compte.
Veuillez prendre en compte un délai de remboursement pouvant aller jusqu'à 14 jours après le retour du colis retour.