Retours

Droit de rétractation

Retournez les articles dans les 14 jours. Vos commandes bénéficient d'une période d'essai de 14 jours à compter du moment où la commande est en votre possession. Pendant cette période, sauf indication contraire, vous pouvez consulter et évaluer l'article.
Vérifiez toujours immédiatement après réception de l'article s'il a été livré en bon état et complet. Si ce n'est pas le cas, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 24 heures, pour nous le signaler. Cela peut être fait par e-mail info@lemato.nl.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous pouvez le retourner, sauf s'il s'agit d'un article pour lequel il a été indiqué au préalable qu'il n'est pas couvert par le droit de retour. Vous pouvez retourner l'article :

1. Pendant la période d'essai de 14 jours.
2. Si l'article est complet et inutilisé.
3. Lorsque l'article est dans son emballage d'origine et en bon état. N'écrivez pas sur la boîte et n'utilisez pas de ruban adhésif opaque (par exemple du ruban adhésif) car cela endommagerait la boîte. Dans ces cas, les frais occasionnés sont à votre charge.
4. Les frais de port sont toujours à la charge du client, sauf indication contraire.

Les éléments suivants sont importants pour un traitement rapide et correct de l'article retourné :

1. Veuillez nous contacter dans les 14 jours par email (info@lemato.nl).
2. Indiquez que vous souhaitez retourner un produit.
3. Vous recevrez alors un email de confirmation.
4. Veuillez retourner l'article vous-même à l'adresse suivante, sauf indication contraire :

Lémato
À l'attention du service après-vente
Rue Marconi 56
2809 PE Gouda
Les Pays-Bas

Remboursement du prix d'achat
Dès que nous aurons traité votre retour, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé sur votre compte bancaire. Merci de prendre en compte un délai de remboursement pouvant aller jusqu'à 14 jours après réception du colis retour.